Для вашої зручності ми пропонуємо вам укласти договір на електропостачання за допомогою онлайн сервісів. Як це зробити описано далі.
Передумови:
1. Споживач повинен мати кваліфікований електронний підпис (КЕП). Отримати послуги КЕП може фізична або юридична особа в одному з акредитованих центрів сертифікації ключів (АЦСК) за посиланням https://czo.gov.ua/ca-registry.
2. Бути зареєстрованим на сервісі «Вчасно». «Вчасно» – сервіс для компаній та підприємців по обміну документами між собою в електронній формі. Зареєструватись на сервісі можна за посиланням https://vchasno.ua/.
Через сервіс «Вчасно» можна надавати та отримувати:
• рахунки;
• акти прийму-передачі та звіряння;
• усі типи заяв та звіти про обсяги спожитої електроенергії;
• заявки про очікуваний обсяг договірної величини споживання;
• документи для супроводження договірних відносин тощо.
Етапи укладення договору онлайн:
1. Ознайомитися з нашими комерційними пропозиціями та вибрати ту, що найбільш підходить для вас. Також рекомендуємо заздалегідь ознайомитися з проектом договору.
2. Скачати заяву-приєднання, заповнити її та підписати за допомогою КЕП.
3. Надіслати нам заповнену та підписану заяву одним із можливих способів*:
– на електронну пошту: info@avg.energy;
– нашому менеджеру через відкриту лінію «Avgusta» на нашому сайті; її можна знайти у правому нижньому куті сайту під іконкою діалогу;
– нашому боту у Viber; його можна знайти у правому нижньому куті сайту під іконкою діалогу;
– через систему «Вчасно».
4. Після відправлення заяви-приєднання вам необхідно протягом трьох робочих днів надати перелік документів, необхідних для заключення договору, а саме:
– копію паспорта (для фізичних осіб) або витяг, або довідку, або копію виписки з ЄДР (для юридичних осіб) споживача;
– документ, що посвідчує право на представництво інтересів особи у випадку подання заяви представником (для фізичних осіб), або документ, що посвідчує право особи діяти від імені юридичної особи (для юридичних осіб);
– копія документа, що підтверджує право власності чи користування об’єктом;
– паспорт точки розподілу/передачі об’єкта (площадки вимірювання) або ЕІС-код.
Для економії часу радимо вам надсилати всі документи разом із заявою-приєднанням.
5. Після розгляду заяви та підготовки договору в системі «Вчасно» ви отримаєте договір на електропостачання, підписаний з нашого боку. *** Вам необхідно буде ознайомитися з договором, підписати та надіслати його. Після цього договір вважається укладеним.
Електронна версія договору буде доступна в системі «Вчасно», а також в особистому кабінеті споживача. Доступ до особистого кабінету вам буде надіслано на електронну пошту, вказану в договорі. Також ви можете отримати паперову копію договору, укладеного у формі електронного документа.
Якщо у вас виникли питання, ви завжди можете отримати допомогу від наших спеціалістів через відкриту лінію «Avgusta», або зв’язатися з нами через електронну пошту чи зателефонувати нам.
* Заяви, які не підписані КЕП або неналежно заповнені, не розглядаються. У випадку отримання заяви без КЕП або неналежно заповненої заяви, ви отримаєте відповідне повідомлення на вашу поштову адресу.
** У разі ненадання необхідних для укладення відповідного договору документів у строк, що не перевищує 3 робочих днів з моменту реєстрації постачальником заяви-приєднання, вам може бути відмовлено у заключенні договору і ви отримаєте відповідне повідомлення на вашу поштову адресу.
*** У разі неможливості приєднання споживача до умов відповідного договору за допомогою інформаційно-комунікаційних систем та/або засобів електронної комунікації на умовах обраної комерційної пропозиції з обґрунтуванням причин такої неможливості, ми повідомимо вас з використанням засобів електронної комунікації у строк, що не перевищує 3 робочих днів з дня отримання від заявника заяви-приєднання.